Relacionamento em diferentes instâncias com os públicos de interesse da Empresa

Canais de comunicação com os públicos interno e externo, Programas de Captação/Prospecção, Relacionamento como Estratégia (B2C / B2B / C2C), Programas de Fidelização/Retenção, Database Marketing (uso estratégico de dados), Métodos de avaliação.